En nuestra tienda queremos que disfrutes al máximo de tus pistolas de agua y accesorios. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en buen estado y sin daños causados por mal uso.
• Incluir todos los accesorios originales.
• Mantener, en la medida de lo posible, su embalaje original.
• No presentar modificaciones ni señales de uso excesivo.

Productos no elegibles

No aceptamos devoluciones de:

• Productos dañados por uso indebido.
• Artículos incompletos o con piezas faltantes por responsabilidad del cliente.
• Productos personalizados o en promoción final (si aplica).
• Productos a devolver sin motivo aparente.

Proceso de devolución

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.
2. Te enviaremos las instrucciones de devolución.
3. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso o cambio correspondiente.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.

Gastos de envío

• Si el producto presenta defectos de fabricación o errores en el pedido, asumiremos los costes de devolución.
• En devoluciones voluntarias, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
  
  
  

Política de garantía

Todas nuestras pistolas de agua cuentan con garantía frente a defectos de fabricación.

Cobertura

La garantía cubre:

• Fallos eléctricos de fábrica.
• Problemas de funcionamiento no relacionados con mal uso.
• Defectos de materiales.

Exclusiones

La garantía no cubre:

• Daños por golpes o caídas.
• Contacto con agua fuera de las especificaciones del producto.
• Manipulación interna o modificaciones.
• Desgaste normal por uso.
• Uso indebido de otros líquidos en el depósito de agua.